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ご購入の前に必ずご覧ください


必ず商品説明をさせて頂きます

プライムウッドの商品はいずれも天然木製品です。(人工木を除く)
天然木は1枚ずつ木目、節の有無、色、特徴があります。
また規格はサイズ、加工形状、塗装の有無、塗装の種類となれば数百通りにもなります。

お客様のご要望とお届けする商品がマッチしてないと特別な材木(プライムウッド)をご提供した事にはなりません。

よって当店は必ず商品の説明を電話又はメールにて案内させて頂きお客様のご要望と相違が無いかを
確認した上で納品をさせて頂きます。

またご要望をお申し付け頂ければ商品を提案させて頂きます。
お気軽にお問合せください。

よくある質問

Q. 注文してからの納期は?
A. 商品により異なりますが3日~5日前後で到着します。ご注文の際に納入ご希望日をお聞きしたうえで納品予定日をご連絡致します。
Q. 返品について教えてください。
A. 未使用の物に限ります。必ずご返品の際には当店まで事前にご連絡をお願い致します。
また返品の際の送料はお客様のご負担にてお願い致します。 
Q. 配達の日、時間は指定できますか。
A. 配達の日はご指定頂けます。(土、日配送ご希望の際はご相談下さい。)
時間のご指定は出来かねます。ご了承下さい。 午前、午後の指定は可能です。
Q. 最低運賃の件について
A. 重量が30kg以下の配送の場合、運賃一律3,800円になります。
 

 
Q. 返品について反り、曲がりはどこまでが良くて、どこまでが返品に相当するのか分かりません。
A. 私どもはプロとしてお客様の施工内容を把握し適した商品を提供しなくてはならないと思っております。
この商品だと施工が出来ないというお客様の思いがあれば返品材になります。
ただ当店の商品はすべて天然木です。反り、曲がりなども多少はあります。どこまでが許容範囲がはっきりしないという所が最大のポイントだと思います。
当店では事前の打ち合わせの際に良くお話を伺い、ご説明をさせて頂いております。

 
Q. 商品の価格について  仕切り価格はありますか
A. 仕切り価格はありません。価格は一律です。
 
商品について
 

 
Q. サイプレスなど25年以上耐久となっていますがは本当に腐りませんか。
A. 当店のサイプレスは(豪州桧)です。ウッドデッキの大敵、白蟻など虫を寄せつけない成分を含んでいます。オーストラリアでは100年腐らなかったいう伝説まであります。
その他取り扱い樹種のセランガンバツ、ジャラとも25年以上の耐久を誇ります。

ウッドデッキの環境や自然条件にもよりますが参考耐久年数としてご理解頂ければ良いと思います。
Q. セランガンバツ、ウリン、イタウバは硬いと聞いています。私でもノコギリで切れますか?(30代女性の方)
A. はい、容易に切断可能です。密度が高い分、一般の木材に比べると硬いですが丸ノコはもちろん手ノコギリでもサイプレスの場合は容易に可能です。
セランガンバツ、ジャラになると丸ノコでは切断できますが、手ノコの場合かなり重労働だと思います。
Q.
 
人工木材(樹脂デッキ)について
A. リサイクル木材の木粉50%高密度ポリエチレン、その他を50%を配合した新しい素材
樹脂デッキとして近年大幅に需要が増加している木材です。
当店では新しい技術を取り込み木目加工を施している商品です。
Q. せっかくだから耐久年数が高い材が良いと思うのですがどの木材がお勧めですか?迷います。やはり値段が高い方が良いの?
A. 価格の差はランク付けではありません。当店のデッキ材はそれそれ特徴があります。お客様のお好みで良いと思います。こちらをご参考にして下さい。 
名前 参考耐久年数 長所 短所 価格
サイプレス 25年以上 施工が容易
肌触りが良い。
節が多い
ワレが目立つ
ジャラ(南米産) 25年以上 赤褐色が美しい 色落ちが早い
セランガンバツ 25年以上 手頃な価格、丈夫 ササクレが目立つ
人工木 25年以上 手頃な価格、丈夫
施工が容易

 
ワレについて・・・・表面に起きるワレの事でデッキ材として強度は落ちません。
Q. ジャラ(南米産)についての意味は
A. 当店のジャラ材は南米産を取り扱っております。ジャラ(オーストラリア産)とは別物です。
オーストラリア産のジャラ材は、現在価格が高騰しており、また入荷難になりました。
ジャラ材は知名度もあり人気の材だと思います。当店は産地は違いますが材色、木質が近く、加工制度などは勝るとも言える南米産マニルカラをジャラ(南米産)として販売しております。

 
Q. ウリンを施工すると赤黒い汁が出て外壁を汚しました。取り扱いのサイプレス、バツ、ジャラではどうなりますか?
A. この原因は雨で濡れると樹液が染みでているという事で良いと思います。あくまで一般的な見解ですがサイプレスでも樹液は染み出ます。ただウリンに比べると違いは歴然です。また、バツ、ジャラも同様です。ウリン材も半年もたてば染み出さなくなります。確かにデッキと外壁などの組み合わせには必要な知識ですね。

 
Q. 無垢フローリングについて ユニタイプと乱尺について教えて下さい。
A. ユニタイプとは、例で言えば長さ1820mmの中に平均4枚から5枚の板が縦つなぎになっているタイプの事です。最近とてもポピュラーになりました。
乱尺とは 長さが450、700、900など短い物がランダムに入っているタイプの事です。
詳しくはサンプルなどでお確かめ下さい。

 
Q. 無垢フローリングについて UV塗装はお掃除が容易だと聞きました。違いは?
A. はい、塗装によりフローリングのお手入れは変わります。
UV塗装とは一般的な物で表面に塗装コーティングしていますので表面は掃除し易いと思います。から拭きワックスかけも出来ます。オイル塗装の場合は温かみのある肌目がとても気持ちの良い仕上がりになります。一方で定期的なメンテナンスが必要です。まめにオイルを上塗りすると状態が良いです。経年変化も無垢の床ならではの味であると思われている方も多いです。当店では自然オイルも販売していますのでメンテナンスの事も含めご相談下さい。

 

オイル塗装について

受注生産致します。
無塗装商品に自然素材から抽出したオイルにて塗装します。
またご希望の塗料でも承りますのでメーカー名、色の種類をお知らせください。
納期はご入金後、2週間程となります。ご了承ください。
 

返品について

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内、未使用の場合に限らせていただきます。弊社窓口までご連絡後、商品をご返送ください。恐れ入りますが、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
破損・汚損・商品違い等ございましたら、商品到着後7日以内にご連絡後、ご返送ください。代替品とお取り替え、またはご返金させていただきます。
 
無垢材の為、ご了承下さい。
 
材色、木目などは揃えられません。天然木ならではの表情をお楽しみ下さい。
ウッドデッキ材の場合、極少の傷はご了承下さい。
天然木の為、多少の反りがある板などあります。経験豊かな当店スタッフが1枚ずつ検品致します。
品質を下げている意味ではございません。
傷はクレーム対象です。

お客様のお声 (例) アンケートご協力ありがとう御座います。 

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